Definicje i zakres usługi
Usługodawcą jest administrator serwisu maturaonline.pl. Użytkownik to osoba korzystająca z serwisu, konto oznacza przypisany jej dostęp, a abonament oznacza odpłatne korzystanie z kursu w okresach rozliczeniowych. Plan określa zakres dostępu i limity. Okres rozliczeniowy jest okresem wskazanym w warunkach planu przedstawionych przed płatnością.
Kurs obejmuje plan nauki pod datę egzaminu, zadania z rozwiązaniami krok po kroku, dziennik błędów i raport postępów. Zakres usługi zależy od wybranego planu. Do korzystania potrzebne są dostęp do internetu, przeglądarka oraz działający adres poczty elektronicznej. Kontakt z usługodawcą jest możliwy pod adresem [email protected].
Zakładanie konta i korzystanie z dostępu
Użytkownik podaje adres poczty elektronicznej i potwierdza go zgodnie z instrukcją otrzymaną w wiadomości. Po założeniu konta logujesz się kodem z maila, wybierasz plan, płacisz i od razu otwierasz kurs. Użytkownik powinien podawać prawidłowe dane, chronić kod potwierdzający i korzystać z konta zgodnie z jego przeznaczeniem.
Nie wolno udostępniać konta osobom nieuprawnionym, naruszać praw innych osób ani zakłócać działania serwisu. W planach dla wspólnej nauki należy korzystać z ról i uprawnień przypisanych użytkownikom. Osoba, która nie może samodzielnie zawrzeć umowy, korzysta z usługi po uzyskaniu zgody właściwego opiekuna w zakresie wymaganym prawem.
Plany i limity zużycia
Dostępne plany to Jeden Przedmiot, Matura Pełna, Szkoła i Zespół. Zakres, okres rozliczeniowy oraz warunki każdego planu określa oferta przedstawiona przed zakupem. Aktualne informacje znajdują się w cenniku. Jednorazowa diagnoza w 5 pytaniach jest bezpłatna i nie oznacza bezpłatnego dostępu do całego kursu.
Limit planu oznacza zużycie w danym okresie rozliczeniowym. Niewykorzystana część limitu nie oznacza kwoty do wypłaty ani podstawy zwrotu. Sposób liczenia zużycia i ewentualne zasady przenoszenia niewykorzystanego limitu wynikają z warunków wybranego planu. Nie należy przyjmować możliwości przenoszenia limitu, jeżeli oferta jej nie przewiduje.
Abonament i płatność
Kurs jest świadczony w abonamencie. Przed płatnością użytkownik zapoznaje się z ceną, okresem rozliczeniowym, zakresem dostępu oraz zasadami odnawiania wskazanymi w ofercie. Ceny planów są podawane netto, należy doliczyć 23 procent VAT. Kwota należna z podatkiem powinna być znana użytkownikowi przed zatwierdzeniem płatności.
Opłata dotyczy dostępu w wybranym okresie, a nie obowiązku wykorzystania materiałów przez użytkownika. Dane do faktury powinny być prawidłowe i ograniczone do informacji potrzebnych do wystawienia dokumentu. Pytania o płatność lub fakturę należy przesyłać na [email protected].
Anulowanie abonamentu i brak zwrotów
Użytkownik może anulować abonament w dowolnym momencie, zgłaszając dyspozycję na [email protected]. Anulowanie zatrzymuje odnowienie na kolejny okres, a dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Samo zaprzestanie korzystania z materiałów nie jest zgłoszeniem anulowania.
Nie przewidujemy zwrotów za opłacony okres, w tym za niewykorzystany czas dostępu lub limit. Ta zasada nie wyłącza uprawnień, których nie można ograniczyć umową, w szczególności związanych z niezgodnością usługi z umową oraz ustawowym odstąpieniem. Jeżeli rozpoczęcie świadczenia wpływa na prawo odstąpienia, wymaga to spełnienia warunków przewidzianych prawem i odpowiednich informacji przed zakupem.
Odpowiedzialność i korzystanie z materiałów
Usługodawca odpowiada za świadczenie usługi zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami. Użytkownik odpowiada za zgodne z prawem korzystanie z konta oraz ochronę otrzymanych danych dostępowych. W razie problemu technicznego powinien opisać go w wiadomości na [email protected], bez przesyłania kodów dostępu.
Kurs wspiera naukę, ale nie gwarantuje określonego wyniku egzaminu. Przygotowanie wymaga własnej pracy użytkownika. Materiały służą korzystaniu w ramach udzielonego dostępu, a ich dalsze udostępnianie wymaga odpowiedniej podstawy prawnej. Postanowienia regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności usługodawcy w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.
Reklamacje
Reklamacje należy kierować na [email protected]. W wiadomości podaj adres konta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Jeśli zgłoszenie dotyczy płatności, dołącz informacje pozwalające ją rozpoznać, bez pełnych danych instrumentu płatniczego. Nie przesyłaj kodu potwierdzającego dostęp.
Reklamację rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami, a odpowiedź przekazujemy na adres poczty elektronicznej użyty do kontaktu. Jeśli do oceny potrzebne jest wyjaśnienie okoliczności, poprosimy o niezbędne informacje. Złożenie reklamacji nie pozbawia użytkownika innych uprawnień wynikających z przepisów.
Zmiany regulaminu
Regulamin może być zmieniany z powodu zmian prawa, zmian zakresu usługi lub sposobu jej świadczenia. Informację o zmianie, jej przyczynie, zakresie i terminie obowiązywania przekazujemy użytkownikowi mailem z wyprzedzeniem wymaganym przez przepisy. Zmiany nie działają wstecz i nie naruszają uprawnień nabytych przez użytkownika.
Jeżeli zmiana wpływa na trwającą umowę, informujemy o przysługujących użytkownikowi prawach, w tym możliwości zakończenia korzystania z usługi na zasadach wynikających z przepisów. Pytania dotyczące regulaminu można przesłać na [email protected].